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Elenchiamo componenti della poltrona, periodo di garanzia e servizio assistenza.
Motori elettrici, trasformatore, cablaggi 24 mesi: diagnosi del problema a distanza tramite utente, ritiro ed invio della componente riparata o nuova.
Struttura metallica e cuscino di micromolle 24 mesi: necessario invio della poltrona al centro assistenza.
Rivestimento della poltrona: 7 giorni necessario ritiro della poltrona per la sostituzione, oltre tale periodo sono considerati danni da usura o cattiva manuenzione.
La presenza di danni estetici, ammaccature, danni visibili su telecomando, cavi, motori e trasformatore determinato l'esclusione del prodotto dalla garanzia.
Motori spezzati o loro attacchi spezzati sono causati da uso improprio ed in particole sedersi sulla poltrona lasciandosi cadere quando la poltrona è parzialmente sollevata oppure posizionare la poltrona troppo vicino ad una parete che ne impedisce la reclinazione.
Meccanica danneggiata in corrispondenza delle parti che muovono il poggiapiedi sono dovuti a sovraccarichi sul poggiapiedi in posizione elevata (max 15kg)
In alcune nazioni/regioni è disponibile l'assistenza a domicilio ma il costo a carico del cliente, fatto salvo i materiali che saranno forniti gratuitamente.
La sostituzione di elementi quali trasformatore, telecomando, pistoni non rappresentano manomissione del sistema essendo ideato per facilitare la loro sostituzione (ogni elemento è indipendente e cllegato con una spina).